France Services : un accompagnement pour vos démarches administratives

France Services, c'est quoi ?

France Services est un réseau de proximité qui permet à chacun d'être accompagné dans ses démarches administratives du quotidien.

Par exemple :

• vos démarches administratives en ligne ;
• la création ou l'utilisation de comptes sur les sites des services publics ;
• le téléchargement de documents ;
• la constitution et le dépôt de dossiers ;
• la compréhension d'une démarche ou d'un courrier ;
• l'utilisation des outils numériques.

L'accompagnement est gratuit.

9 partenaires, un même lieu

En un même lieu sont regroupés, près de chez-vous, les services de 9 opérateurs partenaires : 

• La Mutualité Sociale Agricole (MSA)
• La Caisse Primaire d’Assurance maladie (CPAM)
• La Caisse d’Assurance retraite (CARSAT)
• La Caisse d’Allocations familiales (CAF)
• Pôle Emploi
• Le Ministère de l’Intérieur pour les renouvellements des papiers d’identité, du permis de conduire et de la carte grise...
• La Direction générale des finances publiques pour la déclaration de revenus, le prélèvement à la source...
• Le Ministère de la Justice pour un accompagnement de l’usager dans l’accès au droit…
• La Poste

 

Un accompagnement humain et personnalisé

Vous n'êtes pas à l'aise avec les démarches en ligne ? Vous ne savez pas quel organisme contacter ? Vous avez besoin d'aide pour comprendre une démarche ?
Les conseillers France Services sont là pour vous accompagner.

• Être informé(e) : Vous pouvez poser vos questions et être orienté vers le bon interlocuteur.
• Être accompagné(e) : Le conseiller vous accompagne dans la réalisation de votre démarche administrative ou numérique.
• Être orienté(e) : Lorsque votre situation nécessite l'intervention d'un organisme partenaire, le conseiller France Services vous oriente vers le bon interlocuteur.
• Utiliser les outils numériques : des équipements informatiques peuvent être mis à disposition pour effectuer vos démarches en ligne.