Un nouveau service de mise en relation destiné aux personnes sourdes et malentendantes
Mis à jour le 07/10/2021
La MSA du Languedoc met en place le service Acceo pour faciliter les échanges avec ses adhérents sourds ou malentendants. Gratuit, immédiat et sécurisé, Acceo est disponible via une connexion Internet. Les interprètes Acceo traduisent les conversations en temps réel et à distance depuis une interface adaptée.
Un nouveau service de mise en relation destiné aux personnes sourdes et malentendantes
Profiter du service depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur
Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 (sauf le jeudi de 9h00 à 12h30).
- Connectez-vous à cette adresse : https://www.acce-o.fr/client/msa_languedoc
- Choisissez votre agence MSA : vous êtes mis relation avec un opérateur Acceo (visio-interprète ou e-transcripteur) qui contacte un conseiller MSA directement par téléphone.
- La conversation démarre : l'opérateur Acceo traduit ou transcrit les échanges en simultané.
Plusieurs modes de communication possibles
Selon votre préférence, vous pouvez opter pour :
- la Transcription Instantanée de la Parole (TIP),
- la visio-interprétation en langue des signes françaises (LSF),
- la traduction en Langue française Parlée Complétée (LPC).
Pour plus d’informations, consultez le site d’Acceo.
En mettant en place le service Acceo, la MSA répond à l'obligation fixée par la loi du 11/02/2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées.
