SAM, le chatbot de la MSA
Mis à jour le 16/10/2024
La MSA vous présente SAM, son assistant virtuel conçu pour répondre à un grand nombre de vos questions. SAM ne dort jamais et vous accompagne 24h/24, 7j/7, sur tous les sites MSA.
Qu’est-ce qu’un chatbot ?
Un chatbot vous permet d’avoir une conversation avec un assistant virtuel. Il est toujours disponible pour répondre à vos questions et vous guider dans vos démarches. Imaginez un mélange entre un assistant personnel et un moteur de recherche, mais avec une touche de convivialité ! C’est SAM tout craché.
SAM aide tout le monde, tout le temps
Une question sur votre espace privé ? Sur une démarche en ligne ? Des informations sur des prestations ? SAM vous donne des réponses rapides sur des questions courantes, tous les jours, à n’importe quelle heure, 7j/7, 24h/24.
SAM est bon élève et apprend chaque jour
Pour mieux vous aider, SAM s’enrichit chaque jour de nouvelles réponses. Il vous guide dans vos démarches en ligne et améliore votre expérience utilisateur.
Comment utiliser SAM, le chatbot de la MSA ?
SAM est partout, sur toutes les pages de notre site. Regardez sur cette page, il est là, en bas à droite de votre écran, tout en bleu, prêt à vous apporter son aide. Cliquez sur Besoin d’aide ? et il apparait.
Vous pouvez cliquer sur l’une des questions les plus posées à SAM ou bien écrire directement votre question.
Si vous avez des questions sur votre dossier personnel, SAM ne pourra pas y répondre. Nous vous invitons, dans ce cas, à contacter votre caisse MSA via la messagerie ou en utilisant les coordonnées disponibles sur le site.
